¡Contáctenos!

INFORMACIÓN GENERAL

En cumplimiento del Artículo 10 de la Ley 34/2002, del 11 de Julio, de Servicios de Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa que el titular del sitio web http://arroyos.com: ARROYOS SUMINISTROS INDUSTRIALES, S.A., con CIF A-58070186 y domicilio social en Carrer de Escornalbou, 41 -08041- BARCELONA, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona. Tomo 6770, libro 6049, sección 2, folio 163, hoja número 80.136, Inscripción 1. La dirección de correo electrónico de contacto con la empresa es: arroyos@arroyos.com.

OBJETO

La presente página web (http://arroyos.com), propiedad de ARROYOS SUMINISTROS INDUSTRIALES, S.A. ha sido creada y diseñada para dar a conocer y permitir el acceso general de todos los usuarios de internet, a la información, productos y servicios ofrecidos por esta entidad.

El presente aviso legal tiene por objeto establecer las Condiciones Generales que regulen el acceso y uso general de la citada página web por parte de todos los usuarios, por lo que el acceso y uso de esta implica necesariamente, la sumisión y aceptación de las Condiciones Generales citadas incluidas en este Aviso Legal.

USUARIO

La utilización de esta página Web le atribuye la condición de usuario de la misma. Se recomienda al usuario que la lea atentamente y detenidamente las condiciones e instrucciones publicadas cada vez que acceda a esta página web, dado que el acceso implica su lectura y aceptación. Mediante el acceso y uso a http://arroyos.com, el usuario manifiesta su acuerdo de forma expresa, plena y sin reservas a las condiciones e instrucciones publicadas en el aviso legal en el momento del acceso sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa de obligado cumplimiento legal según el caso.

Cualquier utilización distinta a la autorizada está expresamente prohibida, quedando ARROYOS SUM. IND. Facultada para denegar o retirar el acceso y uso de la Web, en cualquier momento, y sin previo aviso, a aquellos usuarios que incumplan estas condiciones generales.

El usuario asume su responsabilidad en el uso correcto del sitio web. Esta responsabilidad se extenderá a:

-       La veracidad y licitud de las informaciones aportadas por el usuario en los formularios extendidos por ARROYOS SUMINISTROS INDUSTRIALES para el acceso a ciertos contenidos o servicios ofrecidos por la web.

-       El uso de la información, servicios y datos ofrecidos a ARROYOS SUM. IND. contrariamente a lo dispuesto por las presentes condiciones, la Ley, la moral, las buenas costumbres o el orden público, o que de cualquier otro modo puedas suponer lesión de los derechos de terceros o del mismo funcionamiento del sitio web.

 

 

USO NO AUTORIZADO

El usuario de este sitio web se compromete a no hacer uso de mismo para fines o actividades ilegales o ilícitas; en consecuencia, no podrá variar ninguno de los elementos incorporados en nuestra web, copiar, distribuir, transmitir, presentar, realizar, o en general, reproducir de cualquier manera, publicar, autorizar o crear cualquier trabajo sobre la base de la información o el contenido incorporado en nuestro sitio web por ARROYOS SUM. IND. sus agentes, directivos, filiales y/o empleados.

POLÍTICA DE ENLACES Y EXENCIONES DE RESPONSABILIDAD

ARROYOS SUM. IND. no se hace responsable del contenido de los sitios web a los que el usuario pueda acceder a través de los enlaces establecidos en su sitio web y declara que en ningún caso procederá a examinar o ejercitar ningún tipo de control sobre el contenido de otros sitios de la red. Asimismo, tampoco garantizará la disponibilidad técnica, exactitud, veracidad, validez o legalidad de sitios ajenos a su propiedad a los que se pueda acceder por medio de los enlaces.

ARROYOS SUMINISTROS INDUSTRIALES declara haber adoptado todas las medidas necesarias para evitar cualesquiera que fueran los daños a los usuarios de su sitio web, que pudieran derivarse de la navegación por su sitio web. En consecuencia, ARROYOS SUM. IND. no se hace responsable, en ningún caso, de los eventuales daños que por la navegación por Internet pudiera sufrir el usuario.

MODIFICACIONES

ARROYOS SUM. IND. se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en el contenido de su sitio web. Tanto referente a los contenidos del sitio web, como en las condiciones de uso de este, o en las condiciones generales de contratación. Estas modificaciones podrán realizarse a través de su sitio web por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores.

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

La empresa ARROYOS SUM. IND. por sí mismo o como cesionario, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, video, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, accesos y uso, etc.), titularidad de ARROYOS SUM. IND. Serán, por consiguiente, obras protegidas como propiedad intelectual por el ordenamiento jurídico español, siéndoles aplicables tanto la normativa española y comunitaria en este campo, como los tratados internacionales relativos a la materia y suscritos por España.

Todos los derechos reservados. En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de los mencionados derechos. En virtud de lo dispuesto en los artículos 8 y 32.1, párrafo segundo, de la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de ARROYOS SUMINISTROS INDUSTRIALES.

El usuario se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de ARROYOS SUM. IND. Podrá visualizar los elementos del portal e incluso imprimirlos, copiarlos y almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico siempre y cuando sea, única y exclusivamente, para su uso personal y privado. Las aludidas marcas comerciales son de uso no autorizado, por lo que no podrán usarse para ningún tercero sin el consentimiento expreso por escrito y firmado por sus propietarios. Igualmente, el usuario no está autorizado a utilizar, en cualquier otro sitio web, las marcas comerciales de ARROYOS SUM. IND. como vínculos sin su previo consentimiento por escrito.

Aún en el caso de que el usuario descargue en nuestra web cualquier de las aplicaciones disponibles para tal fin, esto no le otorgará el derecho sobre estas, dado que ARROYOSO SUM. IND. sólo le autoriza su uso y conserva todos los derechos de las mismas.

El usuario deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en las páginas de ARROYOS SUM. IND.

ACCIONES LEGALES, LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

ARROYOS SUMINISTROS INDUSTRIALES, se reserva, asimismo, la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos, o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona, España.

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En caso de que una cancelación del pedido se produzca antes de que éste haya salido de nuestros almacenes, el pedido se puede cancelar sin coste y se reembolsará el importe total de la operación.

Si por el contrario los motivos de la devolución son de tipo personal (el producto no le satisface, no responde a las expectativas creadas, no le sirve, etc.) le ayudaremos a hacer el cambio o devolución.

Los gastos de devolución deberá pagarlos el cliente.

CONDICIONES PARA HACER UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN

Todos los productos de la web (que estén referenciados) pueden ser devueltos, salvo aquellos que hayan sido personalizados, es decir, se hayan modificado sus características iniciales para complacer al cliente o se hayan fabricado bajo plano o siguiendo las especificaciones del mismo y por tanto no pueden entrar en reventa.

Recomendamos que se revise el artículo detenidamente antes de desempacar.

El cliente dispone de un plazo legal de 15 días naturales desde la recepción de su pedido para efectuar cualquier cambio o devolución. No obstante, si la reclamación se debe a daños o faltas en la mercancía derivados del transporte, el plazo es de 3 a 5 días naturales, por lo que ARROYOS SUM. IND. pueda reclamar estos daños a la empresa de transporte. Si los daños pueden apreciarse exteriormente, se harán constar en el albarán en el mismo acto de la entrega, y documentar mediante fotografías, o bien conservando los embalajes de la mercancía siniestrada para su exhibición en la empresa de transporte.

De acuerdo con la normativa del comercio en línea, los productos devueltos deben estar intactos, en perfecto estado de reventa, y en su embalaje original (con etiquetas). No deben haber sido utilizados, ni montados, ni haber sufrido ningún daño; así como devolver en perfecto estado de limpieza. Cualquier producto dañado, incompleto o sin el embalaje original, no podrá ser devuelto ni cambiado.

Las imágenes de los productos mostrados en nuestro sitio web son facilitados por nuestros proveedores, por lo que son fieles al producto en cuestión. Sin embargo, la calidad de la imagen se puede ver mermada por diferentes motivos, entre ellos la calidad de imagen del dispositivo de descarga; por lo que ARROYOS SUM. IND. no aceptará reclamaciones generadas a partir de las imágenes del producto y referentes a su color, forma o tamaño.

Los artículos adquiridos a través de un cheque regalo o vale de compra, podrán ser cambiados o devueltos por un vale de compra, pero en ningún caso se reembolsará el dinero.

CAMBIOS

El cambio se realizará por otro artículo de nuestra web.

Si hay alguna diferencia de precio entre ambos artículos, se tendrá en cuenta en el importe a abonar, por lo que si el artículo fuera más caro resultaría en un importe mayor, mientras que si fuera más barato, resultaría en un importe menor. En caso de que el cambio estuviera motivado por un error de ARROYOS SUM. IND. (envío producto incorrecto o producto en mal estado), se procederá a la sustitución del mismo por otro igual, sin ningún coste para el cliente. Si no hay disponibilidad del producto solicitado originalmente, se tratará como una devolución y se le abonará al cliente la totalidad del pedido, previa recepción y revisión del producto devuelto por parte de ARROYOS SUM. IND.

PROCEDIMIENTO PARA HACER CAMBIOS

El procedimiento para la realización de cambios será el siguiente:

1º Deberá enviarnos un correo electrónico a la dirección arroyos@arroyos.com, indicando el número de albarán y el artículo o artículos que quiere cambiar. En el supuesto de un desperfecto en el artículo se acompañarán fotografías que justifiquen dicho desperfecto.

2º Le responderemos por el mismo medio, indicando los pasos a seguir para que el artículo nos llegue correctamente.

3º El cliente debe preparar el material perfectamente embalado y devolverlo a nuestro almacén.

4º Una vez recibido el producto en nuestro almacén, ARROYOS SUM. IND. procederá a su revisión en las siguientes 48/72 horas laborables, y si todo el correcto se procederá al cambio. No se admitirá ningún cambio que no haya sido comunicado previamente y confirmado por ARROYOS SUM. IND., y en cualquier caso deberá realizar siguiendo el procedimiento anterior.

DEVOLUCIONES

Si el cliente no estuviera de acuerdo con el producto adquirido, el cliente puede devolverlo en un plazo de 15 días naturales. Una vez recibido en nuestros almacenes y revisado el producto se procederá a abonar al cliente el importe de la totalidad del pedido minorando los gastos de envío y devolución que puedas derivarse del mismo.

En caso de que la devolución estuviera motivada por un error de ARROYOS SUM. IND. (envió producto incorrecto o producto en mal estado), el cliente podrá devolverlo en un plazo de 3 a 5 días naturales, y se procederá a abonar al cliente el importe de la totalidad del pedido, previa recepción y revisión del producto devuelto por parte de ARROYOS SUM. IND.

ARROYOS SUM. IND. no aceptará ninguna devolución que no cumpla las condiciones indicadas anteriormente.

PROCEDIMIENTO PARA LA REALIZACIÓN DE DEVOLUCIONES

El procedimiento a seguir en caso de hacer una devolución deberá ser el siguiente:

1º Deberá enviarnos un correo electrónico a la dirección arroyos@arroyos.com, indicando el número de albarán y el artículo o artículos que quiere devolver. En el supuesto de un desperfecto en el artículo se acompañarán fotografías que justifiquen dicho desperfecto.

2º Le responderemos por el mismo medio, indicando los pasos a seguir para que el artículo nos llegue correctamente.

3º El cliente debe enviar los artículos al almacén de ARROYOS SUM. IND.

4º Una vez recibido el producto en nuestro almacén, ARROYOSO SUM. IND. procederá a su revisión en las siguientes 48/72 horas laborables, y si todo es correcto se procederá a la devolución del importe que proceda en la misma forma de pago en la que el cliente haya abonado el pedido, de acuerdo a las condiciones indicadas anteriormente.

No se admitirá ninguna devolución que no haya sido comunicada previamente y confirmada por ARROYOS SUM. IND., y en cualquier caso deberá realizar siguiendo el procedimiento anterior.