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Condiciones de compra en Arroyos Suministros Industriales, S.A.

Todas las compras que se realicen en nuestra tienda online www.arroyos.com están sujetas a las presentes condiciones generales de contratación expuestas en el presente documento.

Las ventas celebradas son ventas a distancia reguladas por la legislación española vigente en la materia.

1. Actividad

Arroyos Suministros Industriales, S.A. con domicilio fiscal en C/ESCORNALBOU 41 BAJOS, 08041 Barcelona, es una sociedad que tiene por objeto la distribución y venta de material eléctrico y de iluminación.

2. Contenidos e información suministrada

www.arroyos.com establece toda una serie de procesos realizados por nuestro equipo de profesionales junto con nuestra tecnología, para ofrecer toda la información contenida en nuestro website de forma clara y veraz.

www.arroyos.com se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en nuestro website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento.

En el caso en que en algún momento se produjera un error de cualquier tipo, ajeno en todo momento a nuestra voluntad, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados ó en las características del producto, y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, www.arroyos.com le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

3. Precios e Impuestos aplicables

Todos los precios de nuestros productos incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA). En la factura enviada junto al pedido aparecerá el desglose del impuesto.

Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA.

Los precios de nuestros productos se muestran por defecto en Euros.

Los precios de los productos que vendemos en www.arroyos.com podrán ser revisados y modificados sin previo aviso si las circunstancias lo requieren en cualquier momento.

4. Forma de pago:

  • Transferencia bancaria: Si selecciona como forma de pago la transferencia bancaria, deberá realizar la misma al nº de cuenta que aparece en la página y realizar el envío del justificante de la misma a nuestro fax o dirección de correo electrónico Es muy importante que indique en el campo Asunto de la transferencia el "Pedido Nº: XXXXXX", así como su Nombre y Apellidos.

    No se considerará conforme el pedido hasta que se constate de forma efectiva por nuestra entidad bancaria que se ha efectuado el ingreso en nuestra cuenta. Teniendo en cuenta que el tiempo mínimo que tarda normalmente en hacerse efectiva la transferencia entre dos entidades financieras es de dos días. Si coinciden el banco emisor y receptor, el tiempo de espera se reduce a un día.

    Las posibles comisiones bancarias que cobre su banco por dicha transferencia corren por su cuenta.

  • Tarjeta de crédito: (Visa, MasterCard). Desde www.arroyos.com le garantizamos que cada una de las transacciones que realiza con nosotros es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos bancarios se realizan utilizando un entorno seguro basado en la tecnología de seguridad estándar SSL / TLS. Toda la información que transmita viaja cifrada a través de la red y tan solo la recibirá la entidad bancaria con la que decida pagar.

    Al acabar el proceso de compra habiendo escogido el pago con tarjeta de crédito, le conectamos mediante conexión segura directamente al Terminal de Venta de la entidad financiera, desde donde introducirá los datos de su tarjeta que le indiquen y la validará. Posteriormente el banco indica si la operación es conforme y automáticamente nuestro sistema comenzará a procesar su pedido.

    www.arroyos.com no registra esa información en su base de datos ya que no tiene ningún acceso a ella.

5. Forma, gastos y plazo de envío

Los envíos se realizarán con un plazo de entrega de entre 2 y 4 días laborables, dependiendo del punto de entrega. La fecha de entrega depende de la disponibilidad del producto/s escogidos, y se enviarán todas las referencias de una vez. Así, si una referencia no va a poder entregarse en un plazo inferior a 10 días y el resto son de disponibilidad inmediata, Arroyos Suministros Industriales, S.A. se reserva la decisión de que todo el material se entregue junto, o en varios envíos. Cada artículo recoge la disponibilidad aproximada en cada momento.

Los gatos de envío serán de 8€ para todos los pedidos con importe total menor de 120€. El envío será gratuito para pedidos con importe total superior a 120€.

Los plazos de transporte pueden verse alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de mercancías (por ejemplo, tormentas o huelgas).

Por si hay problemas para la entrega, se debe facilitar SIEMPRE un número de teléfono de contacto. Además, el cliente puede llamar a nuestras oficinas para consultar la situación del pedido aportando su número de pedido.

6. Política de devoluciones, anulaciones y cambios de productos

www.arroyos.com garantiza a sus clientes la disponibilidad en aquellos productos en los que se indica "Disponibilidad inmediata", ya que los tenemos en nuestras existencias. En aquellos otros productos donde la disponibilidad no es inmediata, indicamos de manera orientativa el tiempo en días laborables que tardaremos en tenerlo en nuestras instalaciones para enviarlo al cliente.

www.arroyos.com no devolverá el importe de dicha devolución o realizará ningún reenvío del producto en sí, mientras no se haya comprobado la recepción y el estado del producto objeto de la devolución. En caso de devolución www.arroyos.com reintegrará al cliente dentro de los 14 días siguientes a su recepción, el importe satisfecho mediante el sistema que indique el cliente, excluyendo los gastos de envío ocasionados.

En caso de devolución por cambio de opinión, los gastos de transporte correrán a cargo del cliente.

7. Obligaciones del cliente

El cliente de www.arroyos.com se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro que identifican al comprador y las direcciones de envío y de facturación, así como a mantenerlos actualizados en todo momento.

www.arroyos.com da la consideración de cliente o consumidor a aquel que consigne sus datos correctamente, de forma veraz o de buena fe, por lo que la consignación de datos falsos, además de acarrear las consecuencias previstas por las leyes (Código Penal, artículos 248, 255, 387, 392, 395, 623), implica para el comitente la pérdida de la condición de consumidor y de los beneficios previstos para los consumidores.

El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Compra entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrollamos. Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro website.

8. Ley de Protección de datos

www.arroyos.com garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal.

Todos los datos facilitados por nuestros clientes a www.arroyos.com o a sus empleados, serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal creado y mantenido bajo nuestra responsabilidad.

Por razones técnicas, para el correcto cumplimiento de la orden de compra cursada tus datos deben ser puestos a disposición de www.arroyos.com

En el caso que los datos suministrados estén asociados a una compra, la legislación española nos obliga a mantenerlos al menos durante cinco años por lo que no se podrán borrar ni rectificar aunque el cliente así lo solicite.

www.arroyos.com solicita su autorización para el tratamiento de tus datos en la forma y con los fines que acabamos de indicar. Si no quiere que dicho tratamiento se lleve a cabo y no has realizado ninguna compra, rogamos nos envíe un mensaje por correo electrónico a Arroyos Suministros Industriales, S.A.@Arroyos Suministros Industriales, S.A..net , escribiendo en el Asunto: Baja y tus datos serán destruidos.

No obstante, y conforme a lo dispuesto en la Ley de Protección de Datos, Ley Orgánica 15/99 del 13 de diciembre, el cliente de www.arroyos.com podrá en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y en su caso revocación del consentimiento en la referida Ley y demás normas que la desarrollan, escribiendo a nuestra dirección de correo electrónico arroyos@arroyos.com, escribiendo en el Asunto: Baja.

El contenido de esta página puede cambiar de conformidad con las exigencias de la legislación vigente de cada momento, por lo que debes revisarla con asiduidad.

9. Política de Confidencialidad

Arroyos Suministros Industriales, S.A., garantiza la confidencialidad de los datos. En www.arroyos.com valoramos la confianza que ha depositado en nosotros. Por eso, asegurar la confidencialidad de sus datos es nuestro máximo compromiso. Las ideas, sugerencias o cualquier otra información que decida compartir con nosotros, será utilizada exclusivamente para proporcionarle un mejor servicio. Le garantizamos que nunca compartiremos sus datos con ninguna organización o empresa ajena a Arroyos Suministros Industriales, S.A.. Dicha obligación de confidencialidad se extiende a todos los empleados.

¿Para que utilizamos esta información? En el momento en que desee realizar una compra en www.arroyos.com será necesario que facilite sus datos personales con el fin de poder tramitar los pedidos así como, si lo desea, recibir puntualmente las ofertas comerciales sobre productos y servicios que puedan resultar de su interés.

Los datos que nos proporcione serán incorporados a un fichero automatizado y pasarán a formar parte de la base de datos de clientes de Arroyos Suministros Industriales, S.A., quien garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos que recibe. Utilizamos la información que nos manda con los siguientes fines: Cuando realiza un pedido necesitamos conocer su nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío y de facturación. Nos permite procesar su pedido y mantenerle informado del proceso del mismo.

La información de sus compras nos permite personalizar la página especialmente para usted y recomendarle títulos que pueden ser de su interés.

www.arroyos.com guardará su información en su servidor seguro para que no tenga que introducirla cada vez que accede a Arroyos Suministros Industriales, S.A.. Tendrá acceso exclusivo a estas páginas (mediante tu contraseña) y podrá modificar sus datos siempre que quiera.

10. Legislación aplicable y jurisdicción competente

Las compraventas realizadas en Arroyos Suministros Industriales, S.A. S. L. se someten a la legislación española.

GARANTÍAS: www.arroyos.com solicitará al cliente la factura para ejercer la garantía de los productos electrónicos que pudieran ser defectuosos. Ésta será indispensable. El envío del material será a cargo del cliente, y la reposición y envío (tras comprobación), gratuitos a través del medio que www.arroyos.com considere más oportuno, en un plazo aproximado de 15 días.

www.arroyos.com hace todos los esfuerzos para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores.

En www.arroyos.com aseguramos la confidencialidad de los datos aportados por nuestros clientes, por ello contamos con sistemas de seguridad máxima. En el momento que un cliente se registra, todos sus datos son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido, así como para enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de su interés siempre que usted nos autorice a ello.

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, y las posteriores que se desarrollen, los clientes de www.arroyos.com pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por escrito. www.arroyos.com se somete en todo momento a la legislación española.